Многие начинающие бизнесмены, занявшиеся онлайн-торговлей, считают: главный ключ, открывающий успешные продажи, повышение спроса на товары, – это низкая цена. Это отчасти верно. На самом деле, наиболее мощным инструментом выступает описание к товарам.

Оформление описаний товаров – тонкий навык. Автор должен одновременно рассказать о преимуществах и побудить посетителя сделать покупку. Эта статья расскажет, как красочно оформить описание товара.

Главные ошибки, допускаемые в описаниях

Выделяется три основные категории ошибок в описаниях товаров.

1. Фразы-клише. Они довольно скучны и банальны. Не всем людям нравится читать «добро пожаловать» (будто вторглись на чужую территорию), «у нас самые лучшие цены» (все так говорят). Кроме того, эти фразы не несут никакой смысловой нагрузки, и клиент не узнает о функциональности продукта.
2. Отсутствие вообще каких-либо описаний к товару. Карточка на сайте предлагает «поиграть в прятки». Не все пользователи хотят тратить время на переписки с продавцом, чтобы узнать очевидные вещи.
3. Сухость текста. Отсутствие каких-либо теплых слов и эмоций отталкивает посетителей, даже при высоком качестве товара и выгодной цене. Ощущение, словно холодный ветерок пробежался по спине.

Никто не застрахован от ошибок. Но нужно избегать подобных ляпов. Особенно, когда компания только начинает развиваться. Поэтому стоит послушать рекомендации специалистов и взять их на вооружение в непростом мире онлайн-торговли.

Описание к товарам: рекомендации по оформлению

Первое, с чего нужно начать – придумать емкое название. Если оно составлено правильно, то товаром уже с первых секунд заинтересуется немалое число пользователей. Им захочется читать дальше.

Поэтому специалисты советуют:

• писать коротко и по теме (отобразить суть товара, но не перебарщивать);
• не бояться проявлять креативность (касается товаров, подчеркивающих эмоциональность событий – букеты, подарки, украшения);
• делать заголовки однотипными (это не только придаст какую-то упорядоченность в размещаемых товарах, но и подарить клиентам возможность выбрать между двумя разными предметами).

Вторая, самая ответственная задача, – описать наиболее важные характеристики товаров. Описание не должно нагружать, но при этом объяснить все достаточно подробно. Тогда у покупателя складывается представление о предмете.

Какие параметры обычно рассматриваются:

• размеры и внешний вид – таблица, способы снятия мерок, цветовая гамма, украшения;
• материал – производитель, использованное сырье, расцветки, свойства, способы обработки, рекомендации по уходу;
• время изготовления, срок годности (если есть);
• информация об упаковке – дизайн, материал, форма, указанная информация.

Эмоции превыше всего

Об этом говорилось ранее: не стоит пренебрегать эмоциями и положительными впечатлениями. Сухим, например, бисквитом люди давятся, после чего даже видеть не хотят, не то что есть. То же самое касается и текста.

Совсем обобщать параметры не надо. Стоит добавить немного теплоты, например, какую пользу принесет изящный комод в спальню. Или как прекрасно холодным осенним вечером забраться под клетчатый плед, так красиво вписывающийся в интерьер.

С одеждой то же самое. Не надо просто указывать цифры в тексте и писать о цветах, материалах. Можно немного рассказать о том, что вещь идеально подойдет для выхода в цвет, и какие достоинства фигуры она подчеркнет.

В общем – читателю надо конкретно представить вкус, аромат, прикосновение, эмоции. Но и слишком пышно описывать тоже не следует. От слишком сладкого торта появляется приторное послевкусие.

Показать визуально

Очень важную роль в описании играет фото или видео (можно и то, и другое). Посетитель со стороны посмотрит вещь, оценит. Рекомендуется только уникальная картинка.

Что можно сделать с помощью фото и видео:

• показать на модели фасон или крой, как сидит на ноге (одежда, обувь);
• снять на видео процесс изготовления;
• показать поэтапно тестирование.

Не нужно забывать, что файлы должны быть высокого качества, с четкими контурами и точно передавать цветовую палитру. Тогда от покупателей отбоя не будет.

Мощь отзывов

Большинство покупателей привыкли ориентироваться в товарах по отзывам других пользователей. От этого появляется больше уверенности в выборе.

Поэтому не стоит бояться использовать комментарии от посетителей. Пусть разница в стиле никого не смущает. Наоборот, это не создаст впечатления, что отзывы проплаченные. Можно разместить экспертное мнение известного блогера.

Всегда следует помнить о том, что описание товаров не должно содержать ошибок – ни орфографических, ни грамматических. Наличие ляпов и описок показывает пренебрежение продавца к товару, и это отталкивает. Подача грамотного, красивого текста – проявление уважения к потенциальным покупателям.