FAQ

Главная \ FAQ

Оставьте заявку на составление брифа - и мы свяжемся с вами в течении 30 мин.*

*В рабочее время
Спасибо! Ваша заявка получена!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.
Мы не рассылаем спам!

В современном мире каждый бизнес стремится предоставлять своим клиентам максимальный комфорт и удобство при использовании своих услуг или продуктов. Одним из самых эффективных инструментов для этого является раздел FAQ (Frequently Asked Questions) — список часто задаваемых вопросов и ответов на них. Наше агентство предлагает услуги по созданию FAQ, адаптированных под индивидуальные запросы и потребности вашего бизнеса.

Таблица с расценками

Ниже представлены цены на услуги по созданию раздела FAQ:

Количество вопросов и ответовЯзыкСтоимость
10Украинский, Русский1500 грн
20Украинский, Русский3000 грн
30Украинский, Русский4500 грн
10Английский2000 грн
20Английский4000 грн
30Английский6000 грн
10Польский2500 грн
20Польский5000 грн
30Польский7500 грн
10Немецкий, Французский3000 грн
20Немецкий, Французский6000 грн
30Немецкий, Французский9000 грн
10Другие языки4000 грн
20Другие языки8000 грн
30Другие языки12000 грн

 

Структура страницы FAQ

Правильная организация раздела FAQ может значительно улучшить взаимодействие с клиентами, повысить их удовлетворенность и увеличить конверсию. Рассмотрим, как оптимально структурировать страницу FAQ.

1. Введение

Краткое описание раздела FAQ: стилістичніше буде: начните с краткого текста, объясняющего, что такое FAQ и зачем он нужен. Это поможет пользователям понять, что они могут найти здесь ответы на свои вопросы без необходимости обращаться в службу поддержки.

Навигация по разделу: Если у вас большой раздел FAQ, включающий десятки вопросов, рассмотрите возможность создания содержания или выпадающего меню, которое позволит пользователям быстро найти интересующий их раздел или вопрос. Это особенно полезно для крупных сайтов с большим количеством информации.

2. Классификация вопросов

Группировка по темам: Чтобы могли быстро находить нужную информацию на странице, группируйте вопросы по темам или категориям. Например, для интернет-магазина это могут быть разделы «Оплата», «Доставка», «Возврат», «Гарантии», «Техническая поддержка» и т. д. Такая структура помогает пользователям быстро находить нужную информацию.

Расстановка приоритетов: В каждой категории вопросы должны быть расположены по степени важности или частоте задаваемых вопросов. Начните с наиболее распространенных и значимых вопросов, которые наиболее важны для вашей целевой аудитории.

3. Форматирование и структура ответов

Четкие и лаконичные заголовки: Каждый вопрос должен быть представлен в виде четкого заголовка, который сразу дает понять, о чем идет речь. Например, «Как оформить возврат товара?» или «Какие способы оплаты вы принимаете?». Это упрощает навигацию и позволяет пользователям быстро находить нужную информацию.

Оптимальное количество вопросов

Когда при создании FAQ важно, важно не перегружать пользователей информацией, но и не оставлять их без ответов на важные вопросы. Почему мы рекомендуем именно 10, 20 или 30 вопросов и ответов? Давайте разберем это детальнее.

10 вопросов и ответов — это минимальный объем, который позволяет охватить самые базовые аспекты вашей деятельности. Такой FAQ подходит для небольших компаний, стартапов или узкоспециализированных продуктов и услуг. В нем можно ответить на основные вопросы клиентов, такие как условия доставки, политика возврата, методы оплаты и т. д.

20 вопросов и ответов — это оптимальный объем для среднего бизнеса, где разнообразие вопросов от клиентов значительно шире. В этом формате можно более детально рассмотреть часто задаваемые вопросы, касающиеся специфики продукта, особенностей сервиса, различных условий и нюансов использования ваших товаров или услуг.

30 вопросов и ответов — это наиболее полный формат FAQ, который идеально подходит для крупных компаний или сложных продуктов, требующих обширных разъяснений. Здесь можно охватить все возможные аспекты взаимодействия с клиентами, включая технические вопросы, поддержку клиентов, гарантийные обязательства и многое другое.

Выбор оптимального количества вопросов и ответов зависит от специфики вашего бизнеса и целевой аудитории. Мы готовы помочь вам определить наиболее подходящий объем и структуру FAQ, исходя из ваших потребностей и задач.

Формат и развернутость ответов

Ключ к успешному FAQ — это четкие и лаконичные ответы. Ответы должны быть структурированными, информативными и легкими для понимания. В зависимости от сложности вопроса, мы можем предложить развернутый ответ в виде списка, или короткий и емкий ответ, чтобы удовлетворить потребности вашей целевой аудитории.

Целевая аудитория и цель страницы: Конвертация клиентов через грамотные ответы

Целевая аудитория (ЦА) страницы FAQ — это ваши текущие и потенциальные клиенты, которые ищут ответы на свои вопросы. Основная цель страницы FAQ — конвертация посетителей в клиентов через грамотные и убедительные ответы на их запросы. Мы понимаем важность точной и понятной информации, которая позволяет клиентам принимать решения и совершать покупки или заказы ваших услуг.

Стилистика и тон написания

Тон и стилистика ответов в разделе FAQ должны соответствовать общему стилю вашего бренда. Мы адаптируем тексты под ваш бизнес, создавая ответы много градаций. Лучше в дружественной, профессиональной или официальной форме, в зависимости от того, что больше подходит вашему бренду и аудитории.

Грамотное использование ключевых слов для продвижения в поисковых системах

SEO-оптимизация является важной частью создания любого контента, включая раздел FAQ. Мы используем ключевые слова и фразы, которые помогают улучшить позиции вашего сайта в поисковых системах. Это делает ваш сайт более заметным для потенциальных клиентов и привлекает дополнительный органический трафик.

 

Заказать FAQ для сайта

Мы создадим FAQ, который будет работать на ваши бизнес-цели: снижать количество обращений в службу поддержки, улучшать пользовательский опыт и повышать видимость сайта в поисковых системах. Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект и выбрать оптимальный объём и язык.

Оставьте заявку на составление брифа - и мы свяжемся с вами в течении 30 мин.*

*В рабочее время
Спасибо! Ваша заявка получена!
Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.
Мы не рассылаем спам!
НАШИ УСЛУГИ
Индивидуальный копирайтинг для максимального воздействия
Копирайтинг, SEO и редактура
Платформы и носители
Нишевые тексты
Перевод и локализация
Разработка и Дизайн
Копирайтинг на 18+ языках
Маркетинг и реклама
Контакты
Хотите перейти от слов к делу? Свяжитесь с нами прямо сейчас!
Адрес главного офиса:
Украина, г. Харьков,
ул. Новгородская 3а, оф. 502а
Режим работы:
пн-пт с 9:00 - 18:00

Копирайтинг агентство Марии Литаровой

Ещё мессенджеры:
Социальные сети:
Принимаем 10 видов платежей: